Procesmanagement omvat alles wat nodig is om processen in een organisatie te sturen, te plannen, te controleren en te verbeteren.
Elke organisatie (zowel profit als non-profit) heeft bepaalde doelstellingen. Deze doelstellingen wilt u via een effectieve route bereiken. Zonder al te veel hobbels dus.
Tegenwoordig is het steeds belangrijker om te kunnen voldoen aan allerlei normen.
In toenemende mate eisen aandeelhouders en opdrachtgevers dat u aantoont dat uw bedrijfsvoering voldoet aan diverse normeisen.
Het kan dan onder andere gaan om kwaliteitszorg, veiligheidszorg, milieuzorg of systeemgericht contractbeheer. Ook dit vormt een belangrijk onderdeel van procesmanagement.